Política de Trocas e Devoluções

🛍 Política de Troca e Devolução
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução clara, segura e respeitando todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de qualquer produto adquirido em nossa loja online no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas e acessórios originais.
O envio deve ser feito com a nota fiscal ou comprovante do pedido.
O custo do frete de devolução será por nossa conta, desde que o processo seja iniciado dentro do prazo legal.
Procedimento:
Envie um e-mail para mkt.abigailibrahim@gmail.com com o assunto “Devolução por Arrependimento”, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
CPF
Após análise, você receberá um código de logística reversa para postar o produto gratuitamente.

🔁 TROCA POR TAMANHO, COR OU OUTRO PRODUTO
Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
A primeira troca é gratuita.
Em caso de trocas adicionais, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Como solicitar:
Envie um e-mail para mkt.abigailibrahim@gmail.com com o assunto “Solicitação de Troca”, contendo:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado
Novo item desejado

❌ PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.
Importante:
O defeito será analisado e, se constatado mau uso, a troca não será realizada.
O cliente pode optar por: reparo, substituição do produto, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago.

💳 REEMBOLSO
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos dependem da administradora do cartão).
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

📌 IMPORTANTE
Produtos em promoção podem ter condições diferenciadas de troca, que estarão informadas na página do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas ou sob medida.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Fale conosco:
📧 mkt.abigailibrahim@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 99251-8120
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18